SOR

Dit zorgt er niet alleen voor dat het eindproduct beter aansluit bij de behoeften van SOR en haar bewoners, maar ook dat ze de digitale tools sneller gaan gebruiken. De coronapandemie en bijbehorende beperkingen hebben dit bevorderd.

SOR ziet dat haar bewoners hulp krijgen van kinderen, kleinkinderen, mantelzorgers en andere hulpvaardige mensen. Deze zijn vanuit hun eigen omgeving vaak gewend om zaken op een digitale manier te benaderen en te regelen. Daarin wil SOR als organisatie ook alle faciliteiten voor bieden. Toch worden bewoners zonder ‘sociaal vangnet’ niet vergeten. Door middel van wijkpunten, huismeesters en wijkregisseurs zijn er altijd mensen in de buurt die de (digitale) helpende hand bieden voor bewoners.

“Wij willen als corporatie niet eenzijdig het wiel uitvinden. Daarom blijven we toetsen wat de vraag is van onze bewoners. Voor onze website werken we bijvoorbeeld met testpanels vanuit de bewonersgroep, die nemen een belangrijke rol in hoe een website of portaal eruit moet zien. Pas dan kom je er als organisatie achter dat iets wat voor ons vanzelfsprekend is, dat voor bewoners helemaal niet zo is.” Remco Bouter – Manager Vastgoed SOR

Naast de adoptie door bewoners is het van belang dat ook medewerkers voortvarend aan de slag kunnen met de moderne manier van werken. SOR faciliteert daarom trainingen over nieuwe technieken en processen die een digitale transformatie met zich meebrengen. Daarnaast biedt de woningcorporatie haar medewerkers alle ruimte voor verdiepingstrainingen en staat de deur altijd open om te sparren over nog innovatiever werken.

“Bij ieder project worden standaard trainingen gegeven, voor sommige collega’s is dit voldoende. Anderen willen graag aanvullende of herhalende trainingen, daar bieden we alle ruimte voor. Het is natuurlijk onwijs belangrijk dat iedereen meegaat in onze transitie. Dat zorgt ook voor enthousiasme onder medewerkers. Dit enthousiasme is belangrijk, want dat gevoel kunnen onze medewerkers vervolgens overbrengen op onze bewoners, waardoor je als geheel eenvoudiger kunt werken aan digitalisering.” Brenda Gorlitz – Informatiemanager bij SOR

Hands on ICT en SOR werken al meer dan 10 jaar met elkaar samen, een periode waarin beide organisaties elkaar goed hebben leren kennen en behoorlijk wat ontwikkelingen hebben doorgemaakt. Een belangrijk onderdeel van deze samenwerking, is de blijvende dialoog: één die leidt naar een nog professionelere samenwerking om mooie toekomstperspectieven te realiseren. Een belangrijk woord is samen, stelt Remco Bouter, samen de uitdaging aannemen, samen het beste eruit halen en daar continu samen naar blijven streven.

“De toegevoegde waarde van Hands on ICT zit voor mij in het ontzorgen van onze organisatie en het tijdig signaleren van verbeterpunten. Blijven uitdagen, informeren, adviseren, innoveren en de vinger op de zere plek durven te leggen als er bijgestuurd moet worden. No-nonsense en handen uit de mouwen. Daar zit voor mij de toegevoegde waarde van een ICT-businesspartner als Hands on ICT.” Remco Bouter – Manager Vastgoed SOR